Vallina Outfit
Bandung · Indonesia · Vallinaoutfit.com
Terms & Policy
Syarat & Ketentuan·Kebijakan Privasi·Pengiriman·Pengembalian·Terms·Privacy·Shipping·Refund·
Syarat & Ketentuan·Kebijakan Privasi·Pengiriman·Pengembalian·Terms·Privacy·Shipping·Refund·
Daftar Isi · Table of Contents
01
Syarat & Ketentuan
Terms & Conditions
02
Kebijakan Privasi
Privacy Policy
03
Kebijakan Pengiriman
Shipping Policy
04
Pengembalian & Refund
Return & Refund Policy
Terakhir diperbarui · Last updated: Januari 2025
01
Syarat &
Ketentuan
Ketentuan
Terms & Conditions
Dengan melakukan pembelian di Vallina Outfit, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. · By making a purchase at Vallina Outfit, you agree to all applicable terms and conditions.
Harga & Pembayaran · Price & Payment — Semua harga yang tertera sudah termasuk pajak. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank BCA atau metode yang disepakati. · All listed prices are inclusive of tax. Payment is made via BCA bank transfer or agreed method.
Konfirmasi Pesanan · Order Confirmation — Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh tim kami. · Orders are considered valid after payment is confirmed by our team.
Ketersediaan Stok · Stock Availability — Vallina Outfit berhak membatalkan pesanan jika stok habis dan akan memberikan refund penuh. · Vallina Outfit reserves the right to cancel orders if stock runs out and will provide a full refund.
Foto Produk · Product Photos — Warna produk aktual mungkin sedikit berbeda dari foto akibat pencahayaan layar. · Actual product colors may slightly differ from photos due to screen lighting.
02
Kebijakan
Privasi
Privasi
Privacy Policy
Kami menghormati privasi pelanggan dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. · We respect customer privacy and are committed to protecting your personal data.
Data yang Dikumpulkan · Data Collected — Nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman hanya digunakan untuk keperluan transaksi. · Name, phone number, and delivery address are used solely for transaction purposes.
Kerahasiaan Data · Data Confidentiality — Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. · We do not sell, rent, or share your personal data with third parties.
Keamanan · Security — Data pelanggan disimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh tim yang berwenang. · Customer data is stored securely and can only be accessed by authorized team members.
Persetujuan · Consent — Dengan bertransaksi, Anda menyetujui penggunaan data sesuai kebijakan ini. · By transacting, you agree to the use of data in accordance with this policy.
03
Kebijakan
Pengiriman
Pengiriman
Shipping Policy
Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Pengiriman dilakukan ke seluruh Indonesia. · Orders are processed after payment confirmation. Shipping is available throughout Indonesia.
Waktu Proses · Processing Time — Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. · Orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation.
Jasa Pengiriman · Shipping Service — Kami menggunakan jasa pengiriman terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, dll). Pilihan ekspedisi dapat disesuaikan. · We use trusted courier services (JNE, J&T, SiCepat, etc.). Courier options can be adjusted.
Biaya Pengiriman · Shipping Cost — Ongkos kirim ditanggung pembeli sesuai tarif ekspedisi yang dipilih. · Shipping costs are borne by the buyer according to the selected courier rate.
Keterlambatan · Delays — Vallina Outfit tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan pihak ekspedisi. · Vallina Outfit is not responsible for delays caused by courier services.
Kerusakan saat Pengiriman · Shipping Damage — Pastikan memeriksa kondisi paket saat diterima. Klaim kerusakan wajib disertai video unboxing. · Please inspect the package upon receipt. Damage claims must be accompanied by an unboxing video.
04
Pengembalian
& Refund
& Refund
Return & Refund
Pengembalian hanya diterima jika produk cacat pabrik atau tidak sesuai pesanan. · Returns are only accepted if the product has a manufacturing defect or does not match the order.
Batas Waktu Klaim · Claim Period — Pengajuan klaim dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima. · Claims must be submitted within 2×24 hours of receiving the item.
Syarat Pengembalian · Return Requirements — Produk harus dalam kondisi asli, belum dicuci, belum digunakan, dan disertai tag lengkap. · Product must be in original condition, unwashed, unused, and with all tags attached.
Bukti Klaim · Proof Required — Wajib menyertakan foto/video produk yang menunjukkan cacat atau ketidaksesuaian. · Photo/video evidence showing the defect or discrepancy is required.
Proses Refund · Refund Process — Refund diproses dalam 3–5 hari kerja setelah pengembalian barang diterima dan diverifikasi. · Refunds are processed within 3–5 business days after the return is received and verified.
Tidak Dapat Dikembalikan · Non-Returnable — Produk sale, produk yang sudah digunakan, dan pembelian karena salah ukuran tidak dapat dikembalikan. · Sale items, used products, and wrong size purchases are non-returnable.
Hubungi Kami · Contact Us — Untuk klaim, hubungi kami via WhatsApp di +62 823-1818-5245 dengan menyebutkan nomor pesanan. · For claims, contact us via WhatsApp at +62 823-1818-5245 with your order number.
